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utilisateurs:assistance_dwservice [2023/08/23 15:07] – eliasb | utilisateurs:assistance_dwservice [2024/04/02 15:08] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1 |
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Cliquez sur la "**Pomme"** du menu en haut à gauche, Puis **"préférences Système**", Ouvrez "**Sécurité et confidentialité**" et dans l'onglet "**Général**" cliquer sur "**Ouvrir quand même**" pour l'application DW Agent-DW Service. | Cliquez sur la "**Pomme"** du menu en haut à gauche, Puis **"préférences Système**", Ouvrez "**Sécurité et confidentialité**" et dans l'onglet "**Général**" cliquer sur "**Ouvrir quand même**" pour l'application DW Agent-DW Service. |
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Attention, sous MacOS une fois le code donné à l'assistance, l'utilisateur doit à nouveau autoriser le partage d'écran pour que l'assistance puisse intervenir. | <WRAP center round important 60%>\\ |
| Attention, sous MacOS une fois le code donné à l'assistance, l'utilisateur doit à nouveau autoriser le partage d'écran pour que l'assistance puisse intervenir.\\ |
| </WRAP>\\ |
Un exemple ici avec une autre application "CopyTrans TuneSwift". La vôtre devrait s'appeler "DWAgent ou DWservice" où un autre nom (merci de nous le préciser). | Un exemple ici avec une autre application "CopyTrans TuneSwift". La vôtre devrait s'appeler "DWAgent ou DWservice" où un autre nom (merci de nous le préciser). |
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{{:images:autoriser-mac.png?direct&600x419}} | {{:images:autoriser-mac.png?direct&600x419}} |
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| * [[https://docs.dwservice.net/docs/site/dwservice-installation/how-do-i-install-the-agent-on-macos/|Voir la page officielle de Dwagent pour MacOS]] |
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| Pour rappel, pour autoriser une application à voir votre écran ([[https://docs.dwservice.net/docs/site/agent-installation-step-by-step/macos-install-the-agent-with-code/|si on veut installer le client Dwagent par exemple]]), il y a 2 autorisations à donner : |
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| * Menu Pomme / Préférences - systèmes / Vie privé et Sécurité : |
| * Accessibilité (?) : Ajouter l'application Dwagent avec + (ou Firefox pour BBB) |
| * Enregistrement de votre écran (?) : Ajouter l'application Dwagent avec + (ou Firefox pour BBB) |
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===== 2. Assistance ===== | ===== 2. Assistance ===== |
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</code> | </code> |
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==== BUG: ==== | ==== BUG: ==== |
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Problème de fichier introuvable aprés la 2ème utilisation de DWAgent. | Problème de fichier introuvable aprés la 2ème utilisation de DWAgent. |
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Le problème vien de l'antivirus, ouverir ESET/ configuration/ configuration avancé/ moteur de détection/ EXCLUSION/ modifier Exclution des détection/ ajouter le chemin du dwagent.exe/ puis apliquer les modification | Le problème vien de l'antivirus, ouverir ESET/ configuration/ configuration avancé/ moteur de détection/ EXCLUSION/ modifier Exclution des détection/ ajouter le chemin du dwagent.exe/ puis apliquer les modification |
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{{.:063261497288dc68a66a4cfe121bb7d8.png}} | {{.:063261497288dc68a66a4cfe121bb7d8.png}} |
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